Strategia nastawiona na klienta (Customer-Driven Strategy)
Strategia nastawiona na klienta – doradztwo
Strategia nastawiona na klienta obejmuje budowę modelu biznesowego firmy, jej procesy, produkty, sieci sprzedaży, model kompetencji i systemy wynagrodzeń w oparciu o zmieniające się potrzeby różnych grup klientów firmy.
Strategiczne nastawienie na klienta/ Customer-Centric Strategic Approach
- Zarządzanie relacjami z klientem/ Customer Relationship Management
- Zarządzanie klientami kluczowymi
- Doświadczenie klienta/ Customer Experience
- Badania satysfakcji klienta/ Customer satisfaction surveys
- Zbieranie „głosu klienta”/ Collecting Voice of Customer
- Definiowanie wartości dla klienta/ Customer Value Proposition
- Definiowanie wartości klienta/ Customer Value Definition
- Segmentacja klienta/ Customer segmentation
Kontakt
Serdecznie zapraszamy do kontaktu w celu określenia Państwa oczekiwań oraz przygotowania harmonogramu współpracy, w tym – w razie potrzeby – zorganizowania bezpośredniego spotkania przedstawicieli obu stron.
Formularz kontaktowy