Referencje - Programów dla firm
Spółka Tramwaje Warszawskie z siedzibą w Warszawie, ul. Siedmiogrodzka 20, potwierdza, że firma IBD Business School Sp. z o.o. zrealizowała szkolenie zamknięte – „Certified Assessor for Assessment & Development Centre” dla pracowników Spółki – trzy dwudniowe sesje szkoleniowe zakończone uzyskaniem certyfikatu IES. Uczestnicy bardzo wysoko ocenili przygotowanie trenerów (Pan Włodzimierz Buśkiewicz i Pani Magdalena Olechnowicz) pod względem merytorycznym oraz profesjonalizm prowadzenia zajęć. Usługa została zrealizowana w sposób należyty. W związku z powyższym rekomendujemy IBD Business School jako profesjonalnego partnera w zakresie usług szkoleniowych.
Szkola Coachingu Noble Manhattan i Instytutu Rozwoju Biznesu została wybrana do przeprowadzenia zamkniętego projektu Practitioner Coach Diploma (PCD) dla 18 pracowników Departamentu Zarządzania Zasobami Ludzkimi Banku Pocztowego SA, w tym trenerów Banku. Zaproponowani przez Szkołę w ramach tego programu wykładowcy oraz grono osób wspierających proces wykazali się profesjonalną postawą i wysokim poziomem wiedzy merytorycznej. Projekt został przeprowadzony bez zastrzeżeń i z uwzględnieniem specyficznych potrzeb Organizacji.
Firma IBD Business School Sp. z o.o. zrealizowała [dla SHL Polska] szkolenie zamknięte „Rising Leaders Program” (…). Szkolenie przygotowano i poprowadzono w sposób profesjonalny i rzetelny z zachowaniem dbałości o dopasowanie jego zawartości do naszych potrzeb, a prowadzący wykazali się wiedzą i doświadczeniem oraz wysokimi umiejętnościami pracy warsztatowej. Program realizowany był w sposób kompleksowy, począwszy od identyfikacji potrzeb rozwojowych poprzez realizację szkoleń. Każdy etap projektu był starannie zaplanowany oraz przemyślany. Zważywszy na powyższe polecamy IBD Business School jako profesjonalnego i godnego zaufania partnera. Projekty rozwojowe, jakie realizuje, są wysoce efektywne i cieszą się doskonałym odbiorem wśród uczestników. Polecam IBD Business School jako solidnego dostawcę szkoleń.
PGE Polska Grupa Energetyczna S.A. z siedzibą w Warszawie potwierdza, iż firma IBD Business School zrealizowała program zamknięty „Certified HR Business Partner (CHRBP)” dla pracowników spółki (…). Program obejmował sześć dwudniowych sesji szkoleniowych (razem 96 godzin) zakończone uzyskaniem certyfikatu. Zrealizowane zostały 3 edycje CHRBP – w formule hybrydowej (stacjonarnej i online) (…). Usługa została zrealizowana w należyty sposób na najwyższym poziomie. Firma IBD Business School wykazała się również sporą elastycznością w zakresie dostosowania programu i formuły sesji do naszych potrzeb. W związku z tym rekomendujemy IBD Business School jako profesjonalnego partnera w zakresie usług szkoleniowych.
Brembo Poland Sp. z o.o. (…) potwierdza, iż firma IBD Business School zrealizowała program zamknięty „Rising Leaders Program (RLP) – szkolenie z przywództwa dla nowych menedżerów” dla menedżerów spółki (…). Program obejmował trzy dwudniowe sesje szkoleniowe (razem 48 godzin), zakończone uzyskaniem certyfikatu. Usługa została zrealizowana w należyty sposób oraz uzyskała bardzo wysokie oceny uczestników. W związku z tym rekomendujemy IBD Business School jako partnera w zakresie usług szkoleniowych.
Projekt „Program Rozwoju Kadry Wojskowych Zakładów Łączności Nr 1 SA” realizowany w ramach SPO RZL od 2 stycznia 2006 roku do 30 czerwca 2008. Przeprowadzone w jego ramach szkolenia zyskały bardzo wysoką ocenę uczestników. Na uznanie zasługują nie tylko kompetencje, doświadczenia i wiedza osób prowadzących szkolenia, ale także warunki, w jakich odbywają się zajęcia, jak również sprawność organizacyjna personelu obsługującego projekt.
Polecam firmę IBD Business School jako sprawdzonego partnera w realizacji szkoleń dla pracowników. W ramach przygotowania się do rozwoju naszej firmy zrealizowaliśmy we współpracy z IBD cykl wyjazdowych szkoleń z zakresu obsługi klientów dla 8 osób z naszego zespołu. Szkolenia obejmowały następującą tematykę: zarządzanie pracą call center, budowa standardów obsługi klienta, wdrażanie standardów przy wykorzystaniu CRM-u, budowanie poczucia jakości w telefonicznej obsłudze klienta, radzenie sobie z obiekcjami obecnych i nowych klientów, pozyskiwanie nowych klientów w sprzedaży telefonicznej. Szkolenie obejmowało łącznie 6 dni pracy w wymiarze 8 godzin lekcyjnych. Na ogólny szacunek zasługuje praca trenerów, którzy z nami pracowali, zwłaszcza ich profesjonalna wiedza i duże doświadczenie. Po szkoleniu zdecydowanie uległa poprawie jakość komunikacji z naszymi klientami.
IBD Business School zorganizowała dla naszej firmy Akademię CRM. Program był dedykowany dla osób koordynujących naszą telefoniczną sprzedaż i obsługę klienta, i uczestniczyło w nim łącznie 8 osób. Szkolenia były przeprowadzone w ramach trzech dwudniowych sesji (łącznie 48 godzin). Szkolenia były przygotowane bardzo profesjonalnie, wszyscy byli pod wrażeniem rozległej wiedzy i doświadczenia osób prowadzących. Na szczególną uwagę zasługuje interaktywna forma prowadzenia zajęć, tj. dużo angażujących ćwiczeń, przykłady z innych organizacji, analiza case’ów, odgrywanie scenek i wiele innych form. Program był zbudowany wokół kwestii zarządzania infolinią, tj. zarządzania zdalną sprzedażą i obsługą klienta, co w związku ze zmianą sposobu pracy (model hybrydowy) było dla nas szczególnie istotne. Najważniejsze tematy to: zarządzanie zespołem, budowanie jakości w kontakcie telefonicznym z obecnymi i przyszłymi klientami, radzenie sobie z obiekcjami w rozmowach telefonicznych, pogłębienie diagnozy potrzeb naszych klientów, budowanie relacji z klientem w kontakcie zdalnym (telefonicznych i na platformach komunikacyjnych), monitorowanie jakości i organizacji gromadzonych informacji. Dzięki inspiracjom ze strony trenerów, podjęliśmy decyzję o wdrożeniu wewnętrznych standardów obsługi telefonicznej naszych klientów. Z przyjemnością mogę polecić IBD Business School jako profesjonalną i odpowiedzialną firmę szkoleniowo-doradczą.
Zaprosiliśmy IBD Business School do działań rozwojowych dla wybranej grupy pracowników w ramach przygotowania się do uruchomienia call center. Trenerzy i konsultanci IBD Business School przeprowadzili szkolenia dla koordynatorów/ superwizorów mających nadzorować pracę w call center (…). Dwie grupy pracowników – łącznie 16 osób, uczestniczyły w 6-dniowych szkoleniach, której celem było przygotowanie ich do nowej roli, w tym: budowanie świadomości roli szefa, organizacja pracy i zarządzanie konsultantami, dbałość o poziom realizacji celów, monitorowanie jakości pracy konsultantów, motywowanie i rozwijanie zespołu, radzenie sobie z trudnymi sytuacjami. IBD Business School w pełni wywiązało się z zakontraktowanych działań.