Rising Leaders Program (RLP)

Rising Leaders Program – szkolenie dla menedżerów

SESJA I. KOMUNIKACJA W ZARZĄDZANIU. JAK MÓWIĆ, ŻEBY INNI NAS SŁUCHALI

Kluczowe cele sesji to:

• Rozwijanie kompetencji komunikacji menedżerskiej w budowaniu relacji, współpracy i kierowaniu zespołem.
• Poznanie różnych rodzajów komunikatów: budujących autorytet, kreujących współpracę, motywujących, dyscyplinujących itp.
• Zdobycie umiejętności posługiwania się narzędziami komunikacji menedżerskiej.
• Zdobycie umiejętności prowadzenia kluczowych rozmów menedżerskich.
• Rozwijanie kompetencji radzenia sobie w trudnych sytuacjach w komunikacji menedżerskiej.
• Rozwijanie skuteczności w stawianiu granic z zachowaniem szacunku dla rozmówcy.

Omawiane zagadnienia

1. Dlaczego komunikacja jest kluczowa w zarządzaniu?
   • Komunikacja jako podstawowe narzędzie menedżera w budowaniu i rozwijaniu zespołu.
   • Wpływ przyjaznego systemu komunikacji na atmosferę współpracy i motywację do działania.
   • Na czym polega skuteczna komunikacja w miejscu pracy?
   • Moja sprawność komunikacyjna – test.
   • Komunikacja v zespole i pomiędzy zespołami.
   • Bariery w procesie komunikacji i ich konsekwencje.
   • Interpretowanie, oskarżanie, przenoszenie odpowiedzialności, wycofanie, pozorna zgoda, wydawanie poleceń – monitoring zachowań niekonstruktywnych w pracy zespołowe.
2. Jak mówić, by inni słuchali – narzędzia komunikacji menedżera
   • Sztuka dialogu – jak rozmawiać z zespołem?
   • Kluczowe narzędzia komunikacyjne w komunikacji werbalnej.
   • Techniki aktywnego słuchania – Komunikacyjny Panel Sterowania.
   • Klarowne definiowanie i formułowanie oczekiwań.
   • Zwroty zabezpieczające zrozumienie i relacje.
   • Unikanie nieporozumień i chaosu informacyjnego.
   • Mowa ciała jako ważny kontekst wypowiedzi.
   • Komunikacja jako podstawa budowania relacji w zespole.
   • Katalog efektywnych narzędzi komunikacyjnych dla poszczególnych obszarów problemowych.
3. Kluczowe rozmowy menedżera – katalog
   • Pozytywny i negatywny feedback – sztuka mobilizowania pracowników do rozwoju.
   • Formułowanie konstruktywnych uwag krytycznych.
   • Wyrażanie szacunku i uznania.
   • Narzędzia Jednominutowego Menedżera: jednominutowe cele, jednominutowe pochwały i jednominutowe reprymendy.
   • Przekazywanie zadań, delegowanie, monitorowanie.
   • Trudne rozmowy.

SESJA II. BUDOWANIE ZESPOŁU I WSPÓŁPRACA. DREAM TEAM – ZBUDUJ ZESPÓŁ SWOICH MARZEŃ!

Kluczowe cele sesji to:

• Poznanie czynników decydujących o efektywności zespołów i pracy zespołowej w organizacji.
• Rozwijanie konstruktywnych ról grupowych, budujących współpracę.
• Wzmacnianie umiejętności pobudzania zespołu do brania odpowiedzialności.
• Rozwijanie umiejętności budowania, rozwijania zespołu i zarządzania zespołem.
• Wzmacnianie kompetencji podnoszenia efektywności pracy zespołowej.

Omawiane zagadnienia

1. Praca zespołowa – zagadka efektywności w biznesie rozwikłana.
   • Test – diagnoza ról grupowych.
   • Katalog zachowań promujących współdziałanie oraz szczepionki przeciwko działaniom utrudniającym współpracę.
   • Jak budować zaufanie – czy w biznesie potrzebne jest zaufanie i co możemy osiągnąć dzięki wzajemnemu zaufaniu w zespole?
   • Diagnoza własnych sposobów funkcjonowania w zespole.
   • Inteligencja emocjonalna – warunek sukcesu w pracy z innymi ludźmi.
2. Jak zbudować i rozwijać zespół – metody, narzędzia.
   • Rola wizji w budowaniu zaangażowania członków zespołu.
   • Etapy rozwoju zespołu.
   • Tworzenie wspólnych norm i zasad.
   • Metody koncentrowania zespołów wokół zadań i celów.
   • Metody budowania i wzmacnianie pozytywnych relacji w zespole.
   • Docenianie członków zespołu.
   • Budowanie spoistości zespołu – narzędzia.
   • Metody promowania pracy zespołowej jako stylu działania.
3. Jak wzmacniać efektywność zespołów w organizacji – potencjał menedżera.
   • Cooperation – Based Leadership – czyli sukces menedżera tkwi w jego zespole.
   • Kreowanie kultury współpracy i zespołowości w organizacji – metody.
   • Potencjał menedżera w kreowaniu zespołowości – wymiary HPI®:
     • stabilność,
     • ambicja,
     • towarzyskość,
     • wrażliwość interpersonalna,
     • systematyczność,
     • dociekliwość,
     • otwartość na wiedzę.

SESJA III. EFEKTYWNOŚĆ MENEDŻERA I ZESPOŁU. FITNESS MENEDŻERA – ZWIĘKSZ EFEKTYWNOŚĆ!

Kluczowe cele sesji to:

• Poznanie czynników decydujących o efektywności wykorzystania kluczowych zasobów w pracy: czasu, ilości i rodzaju zadań, kompetencji pracowników.
• Zdobycie umiejętności formułowania celów i zadań.
• Rozwinięcie umiejętności rozróżniania wagi zadań i formułowania priorytetów działania.
• Rozwój umiejętności optymalnego określania ram czasowych w celu kontroli realizacji zadań.
• Wzmacnianie kompetencji budowania w zespole odpowiedzialności za jakość i wyniki pracy.

Omawiane zagadnienia:

1. Cele i priorytety – klucz do efektywności.
   • Priorytety krótko i długofalowe. Konflikt priorytetów.
   • Cele a priorytety – zasada Eisenhowera, matryca Covey.
   • Sposoby radzenia sobie z nadmiarem zajęć.
   • Modele definiowania celów – SMART.
   • Przekazywanie celów pracownikom.
   • Praktyczne ćwiczenia w ustalaniu celów w oparciu o poznane zasady.
2. Jak optymalizować pracę zespołu?
   • Na czym polega optymalna organizacja czasu?
   • Jakie korzyści biznesowe (m.in. poprawę wyniku finansowego) przynosi efektywne wykorzystanie czasu i ludzi?
   • Jak ustalać priorytety i w przypadku nadmiaru zadań – rezygnować z tych mniej ważnych?
   • Jak zarządzać zadaniami w zespole – komu i które zadania przydzielać?
   • Jak ustalać racjonalnie terminy realizacji zadań?
   • Jak planować kolejność realizacji zadań i unikać marnowania czasu?
3. Co kradnie nasz czas? Proaktywność w zarządzaniu czasem.
   • Test osobistych wartości: wartości osobiste i indywidualne priorytety życiowe a narzędzia zarządzania czasem.
   • Ile kosztuje czas? – ocena kosztów niewłaściwego spożytkowania czasu.
   • Dwie postawy życiowe – dwa modele w podejściu do zarządzania czasem: Allen i Covey.
   • Jakie ma skutki postawa proaktywna i reaktywna – jak uczyć podwładnych postawy proaktywnej?
   • „Złodzieje i pożeracze czasu” versus „pomocnicy czasu”.
   • Sporządzanie budżetu czasu – czyli na co zużywamy nasz menedżerski czas?
   • Metaplan: co kradnie mój czas? zadanie grupowe – katalog przeszkód optymalnego wykorzystania czasu.