High Performance Leadership (HPL)

High Performance Leadership (HPL) – szkolenie z przywództwa dla rezultatów

SESJA I. PRZYWÓDZTWO DLA REZULTATÓW. BĄDŹ LIDEREM!

Kluczowe cele sesji to:

• Wzmacnianie kompetencji przywódczych – jak buduje się autorytet lidera?
• Budowanie w zespole odpowiedzialności za jakość i wyniki pracy.
• Jak zarządzać pracownikami o różnym poziomie kompetencji i zaangażowania?
• Ja rozwijać swój leadership?
• Nabycie umiejętności przekazywania pracownikom rzetelnej i motywującej informacji zwrotnej.
• Rozwinięcie kompetencji w zakresie radzenia sobie z trudnymi sytuacjami podczas rozmów menedżerskich.

Program sesji

1. Jak dobrać styl zarządzania do pracownika
   • Czym jest Przywództwo Sytuacyjne?
   • Elastyczność stylu kierowania – jak ją kształtować i jak trafnie wykorzystywać w działaniu z pracownikami.
   • Dojrzałość pracownika – charakterystyka, diagnoza.
   • Ćwiczenie w diagnozowaniu poziomu dojrzałości pracowników.
   • „Motywacyjny katalog zachowań menedżerskich” – jakie moje działania menedżerskie motywują pracowników o różnym typie dojrzałości zawodowej.
   • Skuteczne narzędzia transferu odpowiedzialności.
2. Zasady dobrego szefa
   • Zadania menedżera – poziom wizji, misji, wartości, kultury organizacyjnej.
   • Po czym poznać dobrego szefa?
   • Żelazne zasady menedżerów:
     • zasada zbieżności – cele pracownika zbieżne z celami organizacji,
     • zasada sprawiedliwości – sprawiedliwość proceduralna, brak „równych i równiejszych,
     • zasada wszechstronności – ceniony jest potencjał.
   • Dobry szef to skuteczny szef – jak to osiągnąć?
   • Zasady, reguły, standardy pracy – menedżerskie kontraktowanie zasad v zespole.
   • Nagrody i kary za trzymanie się/ łamanie reguł: kiedy i jak stosować.
3. Jak zwiększyć efektywność rozmów menedżerskich
   • Feedback codzienny, bieżący i cykliczny jako silny impuls do rozwoju zawodowego.
   • Udzielanie i otrzymywanie bieżącej informacji zwrotnej.
   • Formułowanie konstruktywnych uwag krytycznych.
   • Wyrażanie szacunku i uznania.
   • Przebieg rozmowy z pracownikami o różnym poziomie zaangażowania.

SESJA II. BUDOWANIE EFEKTYWNOŚCI ZESPOŁU. PRZEKAZUJ ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Kluczowe cele sesji to:

• Umiejętność jasnego formułowania i skutecznego komunikowania celów i zadań.
• Rozwinięcie umiejętności rozróżniania wagi zadań i formułowania priorytetów działania.
• Wzmacnianie kompetencji budowania w zespole odpowiedzialności za jakość i wyniki pracy.
• Nabycie umiejętności przekazywania pracownikom rzetelnej i motywującej informacji zwrotnej.
• Zrozumienie/ doświadczenie mechanizmów komunikacyjnych podczas realizacji zadań przez menedżera i zespół.
• Umiejętność elastycznego zarządzania pracownikami o różnym poziomie kompetencji i zaangażowania?

Program sesji

1. Zarządzanie przez cele
   • Przełamanie stereotypów dotyczących realizowania celów firmy poprzez przegląd własnych przekonań i zderzenie ich z opiniami innych.
   • Firma, strategia, zarządzanie – wstęp.
   • Podstawowe elementy ZPC.
   • Definiowanie celów.
   • Zasada SMART – miary i algorytmy dla celów.
   • Planowanie, delegowanie i monitoring realizacji celów – działania korygujące.
   • Kryteria oceny poziomu realizacji celów.
   • Rodzaje celów: indywidualne i wspólne.
   • Cele korporacyjne.
2. Wyznaczania pracownikom celów, zadań, standardów realizacji
   • Dobrze sformułowany cel.
   • Kaskadowanie celów.
   • Sposoby ustalania celów dla pracowników.
   • Motywacja ukryta w celu.
   • Kryteria rozliczenia z zadań.
   • Sceptycyzm wobec celów.
   • Przekazywanie celów pracownikom – sprawdzenie zrozumienia.
   • „Jednominutowe cele” – praktyczne ćwiczenia w ustalaniu celów w oparciu o poznane zasady.
   • Klarowne definiowanie i formułowanie oczekiwań.
   • Przekazywanie zadań, delegowanie.
   • Obawy przed delegowaniem.
   • Korzyści z delegowania.
   • Co, komu, kiedy i jak delegować.
3. Kontrolowanie realizacji celów, zadań i standardów
   • Proces kontroli i jego znaczenie.
   • Rodzaje kontroli: prewencyjna, bieżąca i po fakcie.
   • Cechy skutecznego systemu kontroli.
   • Dysfunkcjonalna strona kontroli.
   • Przygotowanie się do informacji zwrotnej – fakty.
   • Koncentracja na efektach pracy a nie na osobowości pracowników.
   • Feedback codzienny, bieżący i cykliczny jako silny impuls do budowania zaangażowania i odpowiedzialności pracowników.
   • Jak informować o błędach w sposób konstruktywny, motywujący (+/-).
   • Pozytywny i negatywny feedback – sztuka mobilizowania pracowników do realizacji standardów, celów i zadań.
   • 5 sposobów reagowania na problemy z dotrzymywaniem realizacją celów, zadań i standardów.

SESJA III. BUDOWANIE MOTYWACJI I COACHING MENEDŻERSKI. BUDUJ ZAANGAŻOWANIE

Kluczowe cele sesji to:

• Wzmocnienie kompetencji efektywnego budowania zaangażowania u pojedynczych pracowników i w zespołach.
• Rozwijanie umiejętności w zakresie zapobiegania i przezwyciężania demotywacji.
• Wzmacnianie umiejętności praktycznego stosowania pozafinansowych metod motywowania do pracy.
• Nabycie wiedzy dotyczącej motywujących zachowań w wybranych rolach menedżerskich.
• Wzmocnienie świadomości konsekwencji orientacji na zadania i na ludzi w komunikacji i strategii lidera.
• Podniesienie świadomości w zakresie istoty i roli coachingu w pracy lidera.
• Rozwój umiejętności adekwatnego i praktycznego wykorzystania zasad i narzędzi coachingowych w codziennej pracy.
• Rozwój umiejętności stosowania stylu coachingowego w codziennej pracy.

Program sesji

1. Co motywuje ludzi do pracy?
   • Wprowadzenie do zagadnienia motywacji i demotywacji.
   • Czynniki w środowisku pracy, na które ma wpływ menedżer.
   • Czym jest „wyzwanie” i „napięcie motywacyjne” i na czym polega ich motywacyjna rola.
   • Analiza aspektów motywacyjnych i demotywacyjnych.
2. Katalog motywatorów – praktyczne metody motywowania
   • Mapowanie motywatorów zespołu – autodiagnoza.
   • Tabela kosztu i zysku – analiza pozafinansowych czynników motywujących.
   • „Uderzenie w motywację” – wskazanie zachowań budujących lub osłabiających motywację.
   • Analiza czynników obniżających motywację wewnętrzną.
   • Analiza wypowiedzi pracowników i diagnoza ich potencjału motywacyjnego.
   • Jak rozmawiać z pracownikiem, aby stymulować jego napięcie motywacyjne.
3. Coachingowy styl kierowania jako skuteczne narzędzie motywacji i rozwoju pracownika
   • Identyfikacja różnic pomiędzy stylem coachingowym i stylem zadaniowym.
   • Pełnienie funkcji coacha-lidera a wzrost jakości i efektywności pracy.
   • Zastosowanie stylu coachingowego w motywowaniu pracowników.
   • Zastosowanie stylu coachingowego w rozwijaniu samodzielności pracownika.
   • Trudności w rozmowach coachingowych.
   • Pułapki coacha i wymagania wobec menedżera – coacha.
4. Motywujące narzędzia coachingowe
   • Słuchanie i zadawanie pytań w coachingowym stylu kierowania.
   • Typy pytań i ich wpływ na motywację i zaangażowanie pracownika.
   • „Koło pytań” – zadawanie angażujących i motywujących pytań w praktyce.
   • Technika GROW jako schemat rozmowy menedżerskiej:
     • Jak w praktyce stosować model GROW w rozmowie z pracownikiem.
     • Model STAR w rozmowie coachingowej.

SESJA IV. ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM I ZMIANĄ. WALKA CZY WSPÓŁPRACA

Kluczowe cele sesji to:

• Zdobycie wiedzy o typach konfliktów i metodach ich rozwiązywania.
• Nabycie umiejętności stosowania menedżerskich narzędzi rozwiązywania problemów.
• Nabycie umiejętności stosowania skutecznych technik radzenia sobie z emocjami.
• Zdobycie umiejętności stosowania konstruktywnych, niemanipulacyjnych taktyk wywierania wpływu.
• Dobór skutecznych działań menedżerskich do określonych faz zmian.
• Indywidualne reakcje pracowników na zmiany.
• Pogłębianie zdolności pokonywania własnych ograniczeń w sytuacji zmian.

Program sesji

1. Jak powstają konflikty? Zrozumieć przyczyny, by zapobiegać
   • Konflikt jako zadanie menedżera – czy konflikt może być wartościowy?
   • Metody identyfikowania konfliktów: konflikt pozorny vs. konflikt rzeczywisty.
   • Koło konfliktów – jak rozpoznać typ konfliktu.
   • Analiza procesu powstawania i przekształcania się konfliktów.
   • Dynamika procesu powstawania konfliktu i jego etapy.
   • Kiedy zapobiegać konfliktom, a kiedy je wzmacniać?
2. Style rozwiązywania konfliktów
   • Test – autodiagnoza.
   • Style rozwiązywania konfliktów: warunki, cele, konsekwencje.
   • Jak nadawać komunikaty zgodnie z regułą „miękko wobec ludzi, twardo wobec problemu?
   • Jak korygować zachowania osób w konfliktach, nie uderzając w osobę?
   • Konstruktywne i manipulacyjne taktyki wywierania wpływu.
   • Rozpoznawanie manipulacji i radzenie sobie.
3. Zmiana – jako źródło napięć i konfliktów
   • Rozpoznawanie i klasyfikowanie różnych postaw emocjonalnych wobec zmian.
   • Typy trudnych reakcji i emocji w zmianie.
   • Mapa zaangażowania jako technika diagnozowania stopnia napięcia emocjonalnego.
   • Emocje sprzyjające zmianie – jak je wykorzystać.
4. Zarządzanie emocjami zespołu w zmianie
   • Analiza barier blokujących elastyczność w reagowaniu na zmiany.
   • Lider jako bufor emocjonalny – co to oznacza?
   • Rola komunikacji w redukowaniu napięć i oporu wobec zmian.
   • Typy komunikatów w różnych fazach zmiany – katalog i ćwiczenia.
   • Poziom motywacji a efektywność działania w zmianie.
   • Budowanie zaangażowania pracowników w zmianę.
   • Wybrane narzędzia motywowania do zmiany.
   • Praktyczne wskazówki we wprowadzaniu zmian.